由乞丐所想到的

 

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字体 〗〖 关闭 Close  作者:江西中烟工业有限责任公司广丰卷烟厂 徐荣旺  更新日期:2018-07-12

 

    马路上忽然出现一大片碎玻璃,只见一位蓬头垢面 、邋里邋遢的乞丐,不停地用脚将玻璃碎扫向路边,我心头顿时一热。像他这样的人,一身臭味,人们往往拒之千里,却拥有一颗最平凡的心,善举之下让人为之侧目,改变了我对乞丐长期以来的那种厌恶与防备的心理。可接下来发生的事,又让我迟疑起来。

    一个星期六的中午,儿子急急地向正在切菜的我喊了几声,往外一看,门口站着一位衣着得体、年近70岁的老人,他拿着湿漉漉的雨伞在不停向里面瞟瞄。看见我,老人开口笑着说,他是附近村庄的,随后便感叹生活之艰难。其实不用他开口,看着他双目两边凹陷,明显残伤的情况,我便明白他的用意,马上让他稍等,拉开钱包才发现媳妇出去买东西时将钱带走了,于是便拉开抽屉找了些零钱。他一个劲地夸我儿子,祝福我们,可当接过硬币时,用手掂了掂,脸色一下子不好了,嘀咕着“这么少!”。其实,这零钱也有7块多的,当场弄得我有些不好意思,急忙解释缘由。瞧着他一脸不高兴地转身,拿着伞往下一户人家赶时,我五味杂陈,明明一开始是非常同情他的遭遇,现在却有些反感。

    同样是乞丐,前一位衣裳破烂却在无声举动中赢得了他人的赞赏;后一位衣服整洁、十分面善却在言语中引起别人的讨厌,真的是人不可貌相!

    由此,我想到了不少企业在管理中会出现的一些情况,比如,有些人明里十分积极表态,这个管理制度好,那个考核方案很及时,给人一副很“正气”的样子,却往往在背后下软刀子;有些人,你看他平时可能很傲,有点瞧不起人的样子,却往往干事非常用心负责,不给他人添麻烦。假象往往可以迷惑人。

    从心理学上来看待这种现象,心理学家弗斯廷格的认知失调理论和弗里茨?海德的平衡理论就能很好地解释此类问题。好的制度或考核方案很可能对某些人不利,但面对众人赞同的大局下,他(她)就不得不违背自己的心里想法,在公开场合说好话,来平衡自己与众人的不同,隐性地融入大众,一旦与抱怨的同事在一起时,自然而然地就大唱反调,骂语不断,明显表现出认知失调和处世平衡的多重矛盾。有才能会干事的人往往被人妒忌,故而流露远离群体、自我保护的举动,却依然保持着很好的责任心,一门心思干工作,同样也是一种认知失调和自我平衡外界的表现。

    指责并不能解决问题。尤其面对由这些人引起的 “怕、慢、假、庸、散”等突出问题,需要管理人员回到员工本质需求的源头上来扒开表面现象,看清问题本质,始终将激励作为管理的关键,无论是从制度、考核方案还是日常管理中将激励摆在首位,激发员工的原动力,相信会有惊人的收获。

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